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思考，就是為了某一個目標(biāo)，在紛雜的信息中，發(fā)現(xiàn)達成既定目標(biāo)的關(guān)系和規(guī)律的過程。所以，創(chuàng)業(yè)團隊要明確長遠(yuǎn)目標(biāo)、近期目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程、流程關(guān)鍵點、解決要素和關(guān)鍵動作是什么等。

以明美印刷為例,我們從事的是重度垂直的互聯(lián)網(wǎng)+傳統(tǒng)印刷包裝行業(yè),這個行業(yè)市場規(guī)模過萬億,明美印刷的長遠(yuǎn)目標(biāo)是成為商業(yè)印刷和包裝領(lǐng)域的“攜程”,通過構(gòu)建高效率的平臺體系,連接企業(yè)用戶和傳統(tǒng)線下工廠。針對這個目標(biāo),在充分市場調(diào)研的情況下,我們模擬了實施路徑,并確定了三個月、半年和一年的分階段目標(biāo),同時拆分出核心的業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵節(jié)點,包括營銷中心(用戶獲娶用戶留存、線上運營、線下推廣、客服體系)和產(chǎn)品中心。

決策,就是對于達到某一目標(biāo)的若干條件怎么做的過程,這個和思考過程是重合的。任何決策都具有一定風(fēng)險性,由于信息不對稱及滯后性等原因,在很多時候,我們很難看到達成目標(biāo)的所有條件或者看清楚各條件間的必然邏輯。

這時候,就要利用好經(jīng)驗并敢于大膽嘗試。特別對于銷售和市場類,嘗試尤其重要。嘗試的本質(zhì)是用最小代價驗證決策的對錯,所謂最小代價,包括時間、人力和物力。所以,當(dāng)一個創(chuàng)業(yè)團隊做了一個決策,需要投入長時間或者大量人力物力時,尤其要小心,道理很簡單,輸不起。精益創(chuàng)業(yè)講的就是這個道理,最小成本的閉環(huán)迭代,驗證后再進行復(fù)制和擴張,螺旋上升。

如何找到業(yè)務(wù)最小閉環(huán)、最核心閉環(huán),就需要依靠執(zhí)行力。創(chuàng)業(yè)團隊最害怕的是憋大招。創(chuàng)業(yè)團隊需要及時的成就反饋,這對于管理者同樣提出了要求,如何合適地分配任務(wù),保持執(zhí)行節(jié)奏,保證團隊的士氣,這里需要費很多心思,總結(jié)來看就是對事的問題和對人的問題。最重要的一點,就是在開始之前保證參與的人最大程度達成共識。對待事情和人,要以結(jié)果為導(dǎo)向,以快速解決問題為導(dǎo)向,兼顧執(zhí)行過程和關(guān)鍵事件,建立統(tǒng)一的評價輸出標(biāo)準(zhǔn),做到公平和公正。

總結(jié)的根本基于數(shù)據(jù)的反饋過程。數(shù)據(jù)對于思考和決策提供了最直接的支持,從而形成了整個工作的循環(huán)。重點要考慮到收集哪些數(shù)據(jù)、如何分析數(shù)據(jù)、怎么用結(jié)果的數(shù)據(jù)模型來驗證之前的邏輯判斷。

在明美印刷確定戰(zhàn)略方向和目標(biāo)的基礎(chǔ)上,就要考慮決策從哪兒開始。我們選擇了深圳南山區(qū)作為試點進行測試,啟動后發(fā)現(xiàn)地理范圍還是太大,于是縮小到科技園和蛇口片區(qū)。在平臺實現(xiàn)上,我們用最方便的系統(tǒng)架構(gòu),快速做出了系統(tǒng)原型,同時低成本招聘了5名地推人員,在短期準(zhǔn)備后就開始推廣,每天晚上針對當(dāng)天的推廣情況,所有人員在公司進行經(jīng)驗總結(jié),細(xì)致調(diào)整每步細(xì)節(jié),前后花了不到三個月的時間進行驗證。

在短期測試中,我們收獲了一批天使客戶,從用戶數(shù)、訂單轉(zhuǎn)化率、復(fù)購率、客單價等反饋數(shù)據(jù)中證明了商業(yè)模式的成立,同時更加清晰了“產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)規(guī)范化”的價值,掌握了如何建設(shè)高效率平臺的方法。從2015年1月份開始,我們增加人員,在南山區(qū)全面鋪開,春節(jié)后啟動了福田、羅湖區(qū)的拓展,4月份進入北京市場,規(guī)劃今年全國布局10-15個城市。即使在現(xiàn)在快速增長和復(fù)制的階段,我們還是小心謹(jǐn)慎地進行閉環(huán)驗證,對新開的每個區(qū)域、城市,對不斷完善的每個核心業(yè)務(wù)流程和關(guān)鍵點,不斷地看數(shù)據(jù),發(fā)現(xiàn)問題,解決問題,強調(diào)“魔鬼在細(xì)節(jié)”,絲毫不敢粗心大意。

對于創(chuàng)業(yè)公司而言,做好思考、決策、嘗試、執(zhí)行、總結(jié)這些工作的最大難度主要是提給創(chuàng)始人團隊的。在這個過程中,創(chuàng)始人要戰(zhàn)勝兩個最大的敵人:惰性或者沒有效率的“瞎勤奮”;高漲或者低落的情緒。

創(chuàng)業(yè)團隊做到上述幾點才可能打造一支“王者之師”,也希望明美印刷團隊在這幾方面做得更好。