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1月28日，今年第一場(chǎng)“百姓問(wèn)政”開(kāi)始。在節(jié)目現(xiàn)場(chǎng)，安慶市工商行政管理局局長(zhǎng)朱小兵帶領(lǐng)三位黨組成員就暗訪(fǎng)短片提出的問(wèn)題上臺(tái)接受提問(wèn)。

望江縣一家超市和城區(qū)的一家婚紗店發(fā)生了消費(fèi)者不滿(mǎn)意的事，雖然經(jīng)過(guò)投拆后問(wèn)題得到了解決，但消費(fèi)者仍不滿(mǎn)意工作人員的工作態(tài)度。

針對(duì)這種情況，朱小兵首先表示抱歉，工作人員態(tài)度不好是不對(duì)的。他說(shuō)，從12315反饋的情況看，12315是工商行政管理局(包括三區(qū)八縣(市))的一個(gè)受理、投拆、舉報(bào)的平臺(tái)。投拆或舉報(bào)只要接到，第一時(shí)間就分派到管轄監(jiān)督管理部門(mén)去處理，然后再向12315匯報(bào)。就暗訪(fǎng)短片反映的情況看，雖然處理結(jié)果很好，但工作人員態(tài)度不好，消費(fèi)者仍不滿(mǎn)意?，F(xiàn)在我們對(duì)職工己經(jīng)提出要求，這正是我們需要改進(jìn)的地方，對(duì)投拆、舉報(bào)的人員要做到服務(wù)周到、態(tài)度熱情，盡最大努力讓消費(fèi)者滿(mǎn)意。

豪仕堡健身會(huì)所被老板轉(zhuǎn)讓后，新的老板不給過(guò)去買(mǎi)年卡的消費(fèi)者鍛煉，以及十八開(kāi)超市轉(zhuǎn)讓后消費(fèi)卡不能消費(fèi)的情況如何處理?

“2014年10月份起，我們就接到許多消費(fèi)者的投訴。”黨組成員、紀(jì)檢組長(zhǎng)張浩說(shuō)：“我們馬上組織人員趕到現(xiàn)場(chǎng)及時(shí)了解情況，我自己也來(lái)到現(xiàn)場(chǎng)，正是經(jīng)過(guò)我們的協(xié)商，新的經(jīng)營(yíng)者才同意給辦卡的會(huì)員繼續(xù)進(jìn)場(chǎng)鍛煉。但半年后這家健身會(huì)所關(guān)門(mén)了，我們與新的經(jīng)營(yíng)者多次聯(lián)系都沒(méi)有結(jié)果，手機(jī)不接，固定電話(huà)也不接，結(jié)果造成我們無(wú)法找到新的經(jīng)營(yíng)者。十八開(kāi)超市也是這個(gè)問(wèn)題，新的經(jīng)營(yíng)者不承認(rèn)老經(jīng)營(yíng)者的負(fù)債，我們只能去做工作，盡量給消費(fèi)者一個(gè)滿(mǎn)意的回答?！?br data-filtered="filtered" style="color: rgb(102, 102, 102); font-family: arial, helvetica, clean, sans-serif; font-size: 14px; white-space: normal; word-spacing: 10px; background-color: rgb(255, 255, 255);"/>
桐城市新安渡鎮(zhèn)有不少印刷商標(biāo)的廠家，他們印刷商標(biāo)很隨便，只要給錢(qián)，他們都敢印刷，這是為什么呢?

“按照規(guī)定，他們是不能這樣做的。”副局長(zhǎng)魯金旺說(shuō)：“首先要主體資格合法，由文管新局同意后，工商行政管理局才能頒發(fā)營(yíng)業(yè)執(zhí)照，廠家的行為才合法。暗訪(fǎng)短片中反映的問(wèn)題確實(shí)存在，也說(shuō)明我們的監(jiān)管存在漏洞，也給我們提出了需要改進(jìn)的地方。下一步我們將采取五種措施加大改革力度，即宣傳、指導(dǎo)、巡查、處罰、公示。從五方面下手，一定會(huì)有一個(gè)很好的成效。同時(shí)也希望企業(yè)要按章經(jīng)營(yíng)，要有法律意識(shí)，否則受到處罰的還是企業(yè)。”

與開(kāi)發(fā)商簽訂合同購(gòu)買(mǎi)的是門(mén)面房，沒(méi)想到門(mén)面房變成了機(jī)械用房。而消費(fèi)者卻不知道。

朱小兵局長(zhǎng)回答了這個(gè)問(wèn)題，他說(shuō)開(kāi)發(fā)商與消費(fèi)者簽訂的合同是有法律效力的，如果開(kāi)發(fā)商要改變房屋的用途，必須經(jīng)過(guò)規(guī)劃部門(mén)審批或者設(shè)計(jì)院同意，而且用書(shū)面形式通知消費(fèi)者。從暗訪(fǎng)短片的內(nèi)容看，開(kāi)發(fā)商負(fù)有違約責(zé)任。而我們工商部門(mén)只能讓雙方進(jìn)行協(xié)商，如果協(xié)商不成，下一步只能向相關(guān)的行政主管部門(mén)投拆，也就是向建委的有關(guān)部門(mén)反映，請(qǐng)他們解決問(wèn)題。