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溝通是我們每個人在生活當中每天都需要運用的技能，但往往很少有人能夠用好它，對于我們這些做包裝紙盒工廠里的業(yè)務(wù)員來說溝通就意味著合作，只有良好的溝通才能創(chuàng)造出良好的業(yè)績來。那么溝通又是什么呢，每個人都對溝通有著不同的理解，而對溝通的不同理解就造成了溝通的困難和障礙，最終導(dǎo)致溝通失敗，我們在實際工作當中不能有效的溝通確實是一個很大的工作障礙，是造成工作效率低下的一個非常重要的原因，現(xiàn)在我們就一起來統(tǒng)一一下什么是溝通。溝通的定義和概念又是什么。
一.溝通的定義和概念
溝通是為了一個設(shè)定的目標，把信息，思想和情感在個人或群體間傳遞，并且達成共同的協(xié)議過程。
二.如何提升溝通技巧
以下為五種可供參考的方法：
1、提高紙盒包裝行業(yè)知識和包裝產(chǎn)品知識。常言道：干一行就要愛一行，做一行就要專一行。在與客戶溝通時有一定的行業(yè)知識和產(chǎn)品知識，才能使溝通言之有物，言之有理，說服力強，才能贏得客戶的信任。 
2、增強自己待人接物的能力，不斷向生活學(xué)習使自己成為專家。一個具有豐富知識的人，一個懂得人情世故的人，必然會在溝通上占有優(yōu)勢，也會拉近與客戶的距離。 
3、圍繞目標，清晰簡捷明了的表達自己的意圖。有許多銷售員在和客戶溝通時，口若懸河，滔滔不絕，可不是離題千里就是漫無目的，不能把自己的意圖表達明白，結(jié)果造成溝通的失敗。因此讓對方明白你的意圖成了溝通成功的關(guān)鍵。銷售員要抱著真誠的態(tài)度，養(yǎng)成尊重每一個人的習慣。
4、平心靜氣的傾聽對方的表達，為溝通找到共同點。溝通的高手往往會目不轉(zhuǎn)睛的看著對方的眼睛，不時的點頭示意自己在認真的傾聽對方的敘述，不會隨便打斷對方的講話。這是贏得溝通成功的必要準備。也有許多銷售員不等對方講完，就斷章取義的反駁或者插話，這樣做都是不明智的。傾聽會為你帶來朋友，傾聽會讓你更明白對方的想法，為最終達成協(xié)議，打下良好的基礎(chǔ)。 
5、要懂得何時堅持何時退讓，為達成成功學(xué)會犧牲小利益。溝通的目的就是求同存異，因此，退讓是為了更好的進取。中美的世貿(mào)談判堪稱是溝通的典范，有所失才能更好的得。
三.有效溝通的五項法則

1.真誠是溝通的基礎(chǔ)；
2.談話內(nèi)容吸引人而有趣；
3.表述方式簡單易懂；
4.時常微笑，讓人感覺友好愉悅；
5.靈活應(yīng)對不同場合，根據(jù)不同對象改變話題。
四.溝通的十大技巧包括：

1.口齒清晰，
2.聲音愉悅；
3.表達流暢；
4.準確快速地找出共同話題；
5.注意說話時的眼神交流；
6.控制好話題的走向；
7.談?wù)撘恍Ψ较矚g的話題；
8.用適當?shù)耐嫘徍蜌夥眨?br/>9.不忘表達感激；
10合理運用肢體語言；學(xué)會傾聽。